Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et protégeons, ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant ces informations.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d’informations lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat, ou interagissez avec nous :

  • Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de paiement lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez.
  • Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines données via des cookies et technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, et les produits consultés.
  • Informations de paiement : Les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement agréés. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes, livraisons et retours.
  • Vous fournir un service client et répondre à vos demandes.
  • Gérer votre compte client.
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing concernant nos produits, offres et actualités.
  • Améliorer et optimiser notre site web, nos produits et nos services.
  • Détecter et prévenir la fraude et les abus.
  • Nous conformer à nos obligations légales.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas limités suivants :

  • Avec des prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité, tels que des sociétés de logistique pour la livraison, des prestataires de paiement pour le traitement des transactions, et des outils d’analyse pour améliorer notre site. Ces tiers n’ont l’autorisation d’utiliser vos données que pour exécuter des services en notre nom.
  • Pour respecter la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal).
  • En cas de transaction commerciale : Dans l’éventualité d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous vous informerons avant que vos données ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
  • Avec votre consentement : Dans tout autre cas, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de partager vos informations.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou de litige).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Retrait de consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne accessible sur manteauchaud.com.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur manteauchaud.com.